退換貨政策
最後更新：2026 年 3 月
七天猶豫期
依《消費者保護法》第 19 條規定，消費者於收到商品後享有七天猶豫期（非試用期）， 可在期限內申請退貨，無需說明理由。
猶豫期自收到商品隔日起算七天。例如 3 月 1 日收貨，3 月 7 日前皆可申請退貨。
退貨條件
- 商品須保持全新狀態，包含原廠包裝、配件、贈品、保證書等皆完整
- 請使用原運送紙箱或適當包裝，避免直接在原廠外盒上黏貼或書寫
- 商品不可有磨損、髒污、人為破壞痕跡
- 需附上購買證明（訂單編號或出貨通知信）
不適用退貨的商品
以下商品經拆封後不接受退貨：
- 耗材類（標籤紙、碳帶、色帶）：拆封後不退
- 軟體授權（BarTender、NiceLabel 等）：啟用後無法退貨
- 客製化標籤、特殊規格訂製品
條碼設備退貨注意事項
- 條碼印表機：需保持全新狀態，含原廠箱、保固卡、所有配件。已拆封使用的印表機退貨需扣除整新費用（商品金額 10%–20%）
- 掃描器：拆封退貨需扣整新費（商品金額 10%）
- 列印頭：為精密消耗品，拆封後不退
保固條款
- 條碼印表機：原廠保固 1 年（列印頭除外）
- 列印頭：依品牌不同保固 3–6 個月，或 30–50 公里列印距離（以先到者為準）
- 掃描器：原廠保固 1 年
- 保固不含人為損壞、不當使用、未依說明操作造成之損壞
- 保固內維修免費（零件 + 工資），保固外提供付費維修報價
如何申請退換貨
- 登入會員中心 → 訂單查詢，找到要退貨的訂單
- 點擊「申請退貨」或聯繫客服 [email protected]
- 客服確認後，依照指示將商品寄回指定地址
- 我們收到商品並確認狀態後，5–7 個工作天內完成退款
退款方式
- 信用卡付款 → 退回原信用卡（依各銀行作業時間，約 7–14 個工作天）
- ATM 轉帳 → 退款至您指定的銀行帳戶
- 超商付款 → 退款至您指定的銀行帳戶
- 貨到付款 → 退款至您指定的銀行帳戶
運費
- 商品瑕疵、寄錯商品 → 退貨運費由我們負擔
- 個人因素退貨（不喜歡、買錯等）→ 退貨運費由消費者自行負擔
換貨
目前不提供直接換貨服務。如需更換商品，請先辦理退貨再重新下單， 以確保庫存和價格的即時正確性。
瑕疵品處理
- 收到商品後如發現瑕疵，請於 2 小時內拍照存證並聯絡客服
- 經確認為瑕疵品，我們會安排免費退貨並全額退款或重新寄送
金流服務聲明
本站付款服務由綠界科技 ECPay 提供，交易過程受綠界科技保障。 如有付款或退款相關問題，可透過我們客服協助處理。
退換貨問題請聯絡：[email protected]， 客服時間週一到週五 09:00–17:00。