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使用說明

歡迎來到 條碼PLUS 使用說明中心,以下提供常見功能的操作教學與常見問題解答。

地址簿管理功能

條碼PLUS 提供「地址簿」功能,讓您可以預先儲存常用的收貨地址,結帳時一鍵選用,不必每次重新輸入。無論是自己的住家、公司地址或親友的收貨地址,都能集中管理,讓購物流程更加順暢快速。

一、如何新增地址

  1. 登入您的 條碼PLUS 帳號,點選右上角的「我的帳戶」。
  2. 在左側選單中選擇「地址簿管理」。
  3. 點選「新增地址」按鈕。
  4. 填寫以下資訊:
    • 收件人姓名
    • 手機號碼
    • 縣市 / 區域(下拉選單)
    • 詳細地址(路段、巷弄、樓層等)
  5. 若希望將此地址設為預設地址,請勾選「設為預設地址」。
  6. 點選「儲存」即完成新增。

小提示:您最多可以儲存 10 組常用地址。

二、如何編輯 / 刪除地址

編輯地址

  1. 前往「我的帳戶」→「地址簿管理」。
  2. 找到要修改的地址,點選該地址旁的「編輯」圖示(筆形符號)。
  3. 修改需要更新的欄位。
  4. 點選「儲存」即完成更新。

刪除地址

  1. 前往「我的帳戶」→「地址簿管理」。
  2. 找到要刪除的地址,點選該地址旁的「刪除」圖示(垃圾桶符號)。
  3. 系統會跳出確認提示,點選「確定刪除」即可。

注意:預設地址無法直接刪除。若要刪除目前的預設地址,請先將其他地址設為預設,再刪除原地址。

三、如何在結帳時選擇已存地址

  1. 將商品加入購物車並前往結帳頁面。
  2. 在「收貨地址」區塊,系統會自動帶入您的預設地址。
  3. 若要更換地址,點選「選擇其他地址」。
  4. 從地址清單中選擇想使用的地址,點選「使用此地址」。
  5. 確認地址無誤後,繼續完成付款流程即可。

小提示:您也可以在結帳時點選「新增地址」,直接新增一組新的收貨地址並儲存至地址簿。

常見問題

Q:地址簿最多可以儲存幾組地址?

最多可儲存 10 組常用地址。若已達上限,請先刪除不需要的地址後再新增。

Q:我可以設定多組預設地址嗎?

不行,預設地址僅能設定 1 組。設定新的預設地址時,原本的預設地址會自動變更為一般地址。

Q:刪除地址後,已經成立的訂單會受影響嗎?

不會。已成立的訂單會保留下單時填寫的收貨地址,與地址簿中的變更互不影響。

Q:為什麼我無法刪除某組地址?

可能的原因:該地址目前為預設地址,請先將其他地址設為預設後再刪除;或該地址正被進行中的訂單使用,請等待訂單完成後再操作。

Q:沒有登入帳號也能使用地址簿嗎?

地址簿功能僅供已登入的會員使用。訪客結帳時需手動輸入地址,建議註冊會員以享有地址簿等便利功能。


超商取貨流程說明

條碼PLUS 支援「超商取貨」服務,您可以在下單時選擇鄰近的超商門市作為取貨地點,商品寄達後前往門市出示取貨碼即可領取。不必在家等候包裹,利用日常逛超商的時間順手取件,輕鬆又方便。

支援的超商

超商取貨方式
7-ELEVEN(統一超商)至指定門市櫃台出示取貨碼領取
全家便利商店(FamilyMart)至指定門市櫃台出示取貨碼領取

步驟一:選擇「超商取貨」

  1. 將商品加入購物車,前往結帳頁面。
  2. 在「配送方式」區塊,選擇「超商取貨」。
  3. 選擇您偏好的超商品牌(7-ELEVEN 或全家)。

步驟二:選擇取貨門市

  1. 點選「選擇門市」按鈕,系統將開啟門市地圖。
  2. 您可以透過以下方式找到門市:
    • 關鍵字搜尋:輸入地址、路名或門市名稱。
    • 定位搜尋:允許定位權限,系統會顯示附近門市。
    • 地圖瀏覽:直接在地圖上點選門市。
  3. 找到理想門市後,點選「確認選擇」。

小提示:選擇門市時請注意門市營業時間,建議選擇您方便前往的門市。

步驟三:完成付款

  1. 確認訂單資訊(商品、取貨門市、取貨人姓名與手機號碼)。
  2. 選擇付款方式(信用卡、ATM 轉帳、超商付款等依商品而定)。
  3. 點選「確認付款」完成訂單。
  4. 系統將顯示訂單成立頁面,您可在「我的訂單」中查看進度。

步驟四:收到取貨通知

  1. 商品寄達指定門市後,您將收到簡訊通知Email 通知
  2. 通知內容包含:
    • 取貨門市名稱與地址
    • 取貨碼(請妥善保存)
    • 取貨期限

重要:請務必在取貨期限內前往領取,逾期未取商品將被退回。

步驟五:到店取貨

  1. 在取貨期限內前往指定門市。
  2. 至櫃台向店員出示取貨碼(可出示簡訊或 Email 中的取貨碼畫面)。
  3. 店員核對後交付包裹,請當場確認外包裝完整。
  4. 取貨完成!

注意事項

項目說明
取貨期限商品到店後 7 天內須完成取貨,逾期未取將自動退回並取消訂單。
包裹尺寸限制長 + 寬 + 高合計不超過 105 公分,單邊不超過 45 公分,重量不超過 5 公斤。
取貨人須由下單時填寫的取貨人本人攜帶取貨碼前往領取。
退換貨超商取貨商品如需退貨,請透過「我的訂單」申請退貨,依指示將商品寄回。請勿直接退還給超商門市。
運費超商取貨運費依結帳頁面顯示金額為準,滿額免運門檻請見活動頁面公告。
不適用商品生鮮食品、易碎品、大型商品等可能不支援超商取貨,請以商品頁面標示為準。

常見問題

Q:超商取貨的運費是多少?

運費依據超商品牌與訂單金額而定,結帳時會顯示實際運費。部分活動期間提供滿額免運優惠,詳情請見商品頁面或活動頁公告。

Q:可以更改取貨門市嗎?

訂單成立後無法更改取貨門市。若需更改,請先取消訂單再重新下單選擇正確門市。若商品已出貨則無法取消,建議下單時仔細確認。

Q:超過取貨期限會怎樣?

到店後 7 天內未取貨,商品將自動退回倉庫,訂單予以取消。已付款金額將依原付款方式退還(退款時間依各支付管道而異)。多次未取貨可能影響您使用超商取貨服務的權益。

Q:取貨時發現商品損壞怎麼辦?

取貨時請當場檢查外包裝是否完整。若外包裝明顯損壞,建議拒收並拍照記錄,隨後聯繫客服處理。若回家拆封後發現商品瑕疵,請透過「我的訂單」申請退換貨。

Q:我可以請別人代為取貨嗎?

原則上須由下單時填寫的取貨人前往領取並出示取貨碼。若有特殊情況需他人代領,建議先聯繫客服確認,並請代領人攜帶取貨碼及取貨人的身分證明文件。

還有其他問題嗎?歡迎來信 [email protected],客服時間:週一至週五 09:00–17:00。